LEGAL REFERENCE

আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত এবং ব্যবহৃত হয় তা জানুন

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত করি তা এই নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে। বাংলাদেশ থেকে bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে...

এনক্রিপশন সংরক্ষণলেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণতৃতীয় পক্ষ সীমাবদ্ধতা
pkoko আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত এবং ব্যবহৃত হয় তা জানুন

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

যোগাযোগ পথ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা সংরক্ষণ, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা গোপনীয়তা নীতির কোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং হেল্প সেকশনের মাধ্যমে সকাল ৮টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত সেবা দিয়ে থাকি। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সরাসরি লগ ইন করে যোগাযোগ করলে আমরা দ্রুত আপনার পরিচয় যাচাই করে সাহায্য করতে পারি।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট লবি থেকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন সরাসরি জিজ্ঞাসা করুন। আমাদের এজেন্ট আপনার ডেটা অনুরোধ দ্রুত প্রসেস করেন এবং সকাল ৮টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত উত্তর দেন।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা গোপনীয়তা নীতির বিস্তারিত ব্যাখ্যার জন্য আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার ইমেইলের উত্তর দিই এবং প্রয়োজনীয় নথি সংযুক্ত করে পাঠাই।

হেল্প সেকশন

আমাদের হেল্প সেকশনে গোপনীয়তা ক্যাটাগরিতে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন যেমন তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ, ডেটা শেয়ারিং নীতি এবং অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার প্রক্রিয়া। সব নিবন্ধ বাংলায় লেখা এবং সহজ ভাষায় ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

বিশ্বাসযোগ্য নীতি

আমাদের গোপনীয়তা অঙ্গীকার কীভাবে নিশ্চিত করা হয়

আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষার জন্য শিল্পের স্বীকৃত পদ্ধতি অনুসরণ করি এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা চালাই। আমাদের সিস্টেম এনক্রিপশন, অ্যাক্সেস লগিং এবং স্বয়ংক্রিয় মনিটরিং ব্যবহার করে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য...

এনক্রিপ্টেড সংরক্ষণ

আপনার সকল ব্যক্তিগত তথ্য এবং bKash Nagad Rocket পেমেন্ট রেকর্ড এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে সংরক্ষিত থাকে যা কেবল অনুমোদিত সিস্টেম দ্বারা অ্যাক্সেস...

অ্যাক্সেস লগিং

আপনার অ্যাকাউন্টে প্রতিটি লগ ইন, লেনদেন এবং সেটিংস পরিবর্তন স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড করা হয় যাতে অননুমোদিত কার্যকলাপ সনাক্ত করা যায়। আপনি...

তৃতীয় পক্ষ সীমাবদ্ধতা

আমরা আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির সাথে শেয়ার করি না। পেমেন্ট প্রসেসিং পার্টনার এবং নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারীরা...

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ করার পর নির্দিষ্ট সময়ের জন্য ডেটা সংরক্ষণ করি যা আইনি প্রয়োজন পূরণ করে।...

নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা

আমাদের সিস্টেম মাসিক নিরাপত্তা অডিট এবং স্বয়ংক্রিয় দুর্বলতা স্ক্যান করা হয় যাতে নতুন হুমকি দ্রুত শনাক্ত করা যায়। আমরা বহিরাগত...

স্বচ্ছ নীতি আপডেট

আমরা গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন আনলে আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল এবং লবি নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাই। আপনি পুরোনো এবং নতুন নীতির মধ্যে...

নীতি সামঞ্জস্য

আমাদের সব গোপনীয়তা পৃষ্ঠা একই মান অনুসরণ করে

pkoko-র প্রতিটি নীতি পৃষ্ঠা একই ডেটা সুরক্ষা নীতি, লেনদেন গোপনীয়তা এবং ব্যবহারকারী অধিকার প্রতিফলিত করে। আপনি শর্তাবলী, কুকি নীতি এবং এই গোপনীয়তা নীতিতে সামঞ্জস্যপূর্ণ ভাষা এবং প্রতিশ্রুতি পাবেন। আমরা নিশ্চিত করি যে...

01

একই ডেটা সংজ্ঞা

আমরা শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা নীতিতে ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং কুকি ডেটাকে একইভাবে সংজ্ঞায়িত করি। আপনার ডেটার ধরন এবং ব্যবহারের উদ্দেশ্য সব নথিতে সামঞ্জস্যপূর্ণ থাকে।

02

সংগ্রহের উদ্দেশ্য

আমাদের শর্তাবলী পৃষ্ঠা এবং এই গোপনীয়তা নীতি উভয়ই ব্যাখ্যা করে যে আমরা অ্যাকাউন্ট যাচাই, লেনদেন প্রসেসিং এবং নিরাপত্তা মনিটরিংয়ের জন্য তথ্য সংগ্রহ করি। কোনো অতিরিক্ত উদ্দেশ্য লুকানো থাকে না।

03

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

প্রতিটি নীতি পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করি যে আপনার ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির সাথে শেয়ার হয় না। কেবল পেমেন্ট প্রসেসর এবং নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারীরা প্রয়োজনীয় তথ্য পান।

04

ডেটা মুছে ফেলা

আমরা সব নীতি নথিতে একই ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া বর্ণনা করি। আপনি যে কোনো সময় অনুরোধ পাঠাতে পারেন এবং আমরা আইনগত বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার তথ্য মুছে দিই।

05

কুকি নীতি সংযোগ

আমাদের কুকি নীতি এবং গোপনীয়তা নীতি একসাথে কাজ করে। কুকি পৃষ্ঠায় ব্যাখ্যা করা ব্রাউজার ডেটা সংগ্রহের পদ্ধতি এই পৃষ্ঠার ডেটা সুরক্ষা প্রতিশ্রুতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ থাকে।

06

আপডেট নোটিফিকেশন

আমরা যখন যে কোনো নীতি আপডেট করি তখন একই চ্যানেলে নোটিফিকেশন পাঠাই। আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল এবং লবি ব্যানারে পরিবর্তনের বিস্তারিত দেখতে পাবেন এবং পর্যালোচনা করার সময় পাবেন।

07

যোগাযোগ চ্যানেল

গোপনীয়তা, শর্তাবলী এবং কুকি সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য আমরা একই সাপোর্ট চ্যানেল ব্যবহার করি। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং হেল্প সেকশনে যে কোনো নীতি পৃষ্ঠার বিষয়ে সাহায্য পাবেন।

প্ল্যাটফর্ম দৃশ্যমানতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ইন্টারফেসে গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে গোপনীয়তা সেটিংস, ডেটা ডাউনলোড অপশন এবং অ্যাক্সেস লগ সরাসরি রেখেছি যাতে আপনি নিজের তথ্য নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। প্রতিটি সেকশন বাংলায় লেবেল করা এবং সহজ...

সেটিংস প্যানেল আপনার অ্যাকাউন্ট মেনুতে গোপনীয়তা সেটিংস সেকশনে ক্লিক করে আপনার তথ্য...
ডেটা ডাউনলোড আপনার সংরক্ষিত সব ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ...
অ্যাক্সেস ইতিহাস আপনার অ্যাকাউন্টে সর্বশেষ ১০০টি লগ ইন এবং সেশন রেকর্ড দেখতে...
তথ্য সংশোধন আপনার নাম, যোগাযোগ নম্বর বা পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্যে ভুল থাকলে...
মুছে ফেলার অনুরোধ অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ সাবমিট করার একটি...
নোটিফিকেশন পছন্দ আপনি কোন ধরনের ইমেইল বা পুশ নোটিফিকেশন পেতে চান তা...

গোপনীয়তা সংক্রান্ত ঘন ঘন জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা আপনার পেমেন্ট লেনদেন রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ করার পর তিন বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। এই তথ্য এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং কেবল আপনার অনুরোধ বা আইনি প্রয়োজনে অ্যাক্সেস করা হয়। আপনি যে কোনো সময় আপনার লেনদেন ইতিহাস ডাউনলোড করতে পারেন।

না, আমরা আপনার ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির সাথে শেয়ার করি না। কেবল আমাদের পেমেন্ট প্রসেসিং পার্টনার এবং নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারীরা তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য পান এবং তারা চুক্তির মাধ্যমে গোপনীয়তা রক্ষা করতে বাধ্য থাকেন। আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে ডেটা বিক্রি করি না।

হ্যাঁ, আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে যে কোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য ডাউনলোড করতে পারেন এবং ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারেন যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর ৭ দিনের মধ্যে প্রসেস সম্পন্ন করি এবং আইনগতভাবে বাধ্য না হলে সব তথ্য মুছে দিই।

আমরা আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশিং এবং সল্টিং পদ্ধতিতে সংরক্ষণ করি যাতে প্রকৃত পাসওয়ার্ড কখনো পড়া না যায়। প্রতিটি লগ ইন সেশন এনক্রিপ্ট করা এবং আপনার অ্যাক্সেস লগ স্বয়ংক্রিয়ভাবে মনিটর করা হয় যাতে অননুমোদিত প্রবেশ সনাক্ত করা যায়। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা চালাই এবং আপডেট প্রয়োগ করি।

আমরা গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন আনলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে এবং অ্যাকাউন্ট লবিতে নোটিফিকেশন পাঠাই যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনি পুরোনো এবং নতুন নীতির মধ্যে পার্থক্য হাইলাইট করা দেখতে পাবেন এবং পরিবর্তন পর্যালোচনা করার জন্য কমপক্ষে ১৫ দিন সময় পাবেন। আপনি যদি পরিবর্তনে সম্মত না হন তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।

আমরা আপনার প্রাথমিক ডেটা নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করি এবং প্রযুক্তিগত প্রয়োজনে ব্যাকআপ অন্য অঞ্চলে রাখতে পারি। যেকোনো আন্তর্জাতিক স্থানান্তর একই স্তরের এনক্রিপশন এবং নিরাপত্তা মান মেনে চলে এবং কেবল যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে করা হয়। আপনার bKash Nagad Rocket পেমেন্ট প্রসেসিং স্থানীয় পার্টনারদের মাধ্যমে সম্পন্ন হয় এবং আন্তর্জাতিকভাবে শেয়ার করা হয় না।

আপনি মার্কেটিং ইমেইল এবং কুকি সংগ্রহের জন্য অপ্ট-আউট করতে পারেন তবে অ্যাকাউন্ট যাচাই, লেনদেন প্রসেসিং এবং নিরাপত্তা মনিটরিংয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ ছাড়া আমরা সেবা প্রদান করতে পারি না। আপনার সেটিংস প্যানেলে গিয়ে কোন ডেটা সংগ্রহে আপনার সম্মতি আছে তা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।